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网吧的服务对于提高顾客回头率往往有着重要的作用。那么,网吧服务要做到那些呢?
首先,服务态度很重要。顾客来网吧玩,注重的是享受,如果顾客对网吧的服务不满意,下一次几乎就不会在踏进这家网吧了。我有一次去一家网吧,收银的服务员态度恶劣,导致我感到了来自这家网吧深深的恶意!可能是因为财大气粗吧,但是我想我很难再进入那家网吧了。
其次,网吧服务要到位。网吧的卫生是服务中要注重的问题,保持电脑桌面干净整洁,地面干净,才能让顾客上网有个好心情。还有洗手间卫生干净,吧台的整齐等也是很重要的。
最后,我觉得网吧可以在门口放置一个意见箱,收集网民对网吧的意见,最好是有奖征集,对于提出建设性意见的客户予以奖励。这样可以鼓励顾客提出意见,也有利于网吧的发展。
我觉得网吧服务是网吧经营很重要的一个环节,除了做到一些总体要求,还应该注重一些细节,如电脑桌椅要舒适整洁;网吧墙面不要过于单调,可以张贴一些海报,既可以做宣传,还有装饰作用。除了这些,网吧还可以做一些回馈活动,让网民感受到网吧的服务态度,比如对那些来网吧比较勤的会员予以奖励。
我在网上看到,有些网吧的服务档次很高,服务员穿着统一的服装,而且有身高、长相以及动作规范等要求。我觉得这个不是所有的网吧都可以效仿的,还是要看每个网吧的实力!
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2 个回复

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卡V刹车 1 2014-8-13 14:51:48
2#
说了那么多居然没有人顶,唉。。
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ly1992l412 1 2017-11-14 21:43:26
3#
赞同!!值得学习
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