康斯丹郡 发表于 2015-12-1 17:18:27

【顺网无线FAQ续】网吧版常见问题与解决办法!!

你所困惑的,就是我们要解决的。继续上周分享的产品内容《顺网无线网吧版FQA》,当然,除了在这里每周与大家见面,《顺网大课堂》每个月都会定时举办至少2期的现场授课,如果你是网吧经营人士或者是顺网产品忠实用户,可以通过关注【顺网科技】微信号,把你的想法与意见来告诉小编吧!
        网吧后台选择推送后,显示没有客户端?
答:因BAC程序的数据上报通道功能未完善引起,预计本周会升级调整的;但不影响网吧推送功能的使用。
        加盟商后台和施工人员后台显示设备异常?
答:因BAC程序的数据上报通道功能未完善引起;预计本周会升级调整;
        顺网无线设备显示申请没有审核?
答:BAC方案不涉及填写施工单的流程,只要将BAC和AP配置好,手机可以按照流程正常上网就可以。无需再添加和审核施工单。
        顺网无线设备的子网掩码是否可以修改?
答:可以修改
        连上热点后不需要认证可直接上网?
一、BAC方案:
这种情况一般是因为顺网设备没有连接上BAC造成的。
a:检测BAC服务是否正常启动。
b:检测顺网设备是否正常连接BAC。
c: 检测BAC服务器的防火墙是否开启,并拦截了45168和45169端口
d:检查网络是否连接上,BAC和设备的网络配置是否正确
二、非BAC方案:
仅对AP进行了基本配置,没有在云端(加盟商后台)添加场所信息和设备的MAC地址。
        连上热点后,上不了网是什么原因?
答:打开浏览器,访问任意网页,看是否可以弹出portal页,如果没有弹出,检测顺网无线设备后台配置的本地IP地址、子网掩码、网关、DNS等是否正确。
        BAC如果更换机器了,需要重新配置哪些信息,应注意什么?
答:需要重新配置顺网无线设备的BAC IP地址. 需要重新生成防蹭网客户端。如果已经设置了portal图片,文字等内容,只需要拷贝www目录下-utmp文件和根目录的bacdb文件就可以了。
        顺网无线设备的固件如何升级?
BAC方案:可以自动检测设备固件版本,并自动升级。
非BAC方案:需要根据官网固件转换说明,下载最新的固件文件,手动升级。
        安装多个顺网无线设备,该如何操作?
BAC方案:只需配置一套BAC服务,多个顺网无线设备的BAC IP地址都填写同一个BAC服务的IP地址即可。
非BAC方案:仅需在基本配置中地址起始池与地址结束池中IP地址末位设置成不同的数字,例如:一台顺网无线设备设置192.168.5.10-99,另外一台设置192.168.5.100-250。
        防蹭网客户端的验证码过几分钟就会自动改变?
答:检查是网卡的MAC地址,如果存在无效MAC(全0),则将该网卡禁用。
BAC后台可以看到AP状态信息,AP也配置正确,但手机连上之后不能上网,打不开portal页。
停止bac服务,重启AP,用手机连上WIFI打开网页,看能否直接上网,如果还是无法上网,需要检查路由上IP有没有被绑定,更换AP的LAN口IP重试。
        启动BAC服务提示服务启动失败?
答:关闭电脑的杀毒软件,重新运行程序。
在电脑管理工具-服务中,将shunwang BAC服务启动类型改为自动模式。
        为何BAC后台检测不到顺网无线设备?
a.设备配置完成后要等3-5分钟才能上报到BAC。
b.关闭windows防火墙。
c.顺网无线设备填写的BAC IP地址是否正确.
d.检查bac系统版本(45168登录页面底部),否则需要重新安装最新的BAC版本。
        在BAC后台手动断开终端连接,怎么样才能重新连接?
答:重新启动BAC服务。
        信号不稳定,客户端一直自动断开重新连接?
答:在AP后台查看设备运行时间。查看当前连接数。如果超过36个最大连接数之后就会导致设备不稳定,重启。需要增加设备。
非BAC方案,在加盟商后台添加场所信息提示该设备已再其它场所使用?
要在设备原来所在的场所信息中将该设备移除。
        我装了bac服务,AP也配置了,在bac服务后台也能看到AP设备的信息了,终端连上热点后就是打不开Portal页,是什么问题?
答:这是因为ap的网关配置错误导致的。
        BAC后台登录密码忘记了,怎么找回?
答:目前还无法找回,只能卸载重新安装BAC端。

卡四大皆空 发表于 2015-12-1 19:27:24

嗯,学习了.对我有用

刻录机 发表于 2015-12-1 19:27:44

马克 ,好贴啊

难看垃圾坑 发表于 2015-12-1 19:28:33

先回复后学习
页: [1]
查看完整版本: 【顺网无线FAQ续】网吧版常见问题与解决办法!!