视频讲解地址：

前言

网吧人一多就卡，第一反应往往是：

• 宽带不够了
• 交换机出问题
• 游戏服务器抽风

前几天有个网吧，就是这种表现。
人多的时候特别卡，而且卡的不是某一台，是整店一起卡。

最后查下来，凶手是一个聊天软件。

问题描述

现场时间大概在 晚上 10 点多到 12 点，最明显的时候是 晚上 11 点左右。

打开交换机 / 出口看流量，能直接看到：

• 外网这一条的 上传利用率顶在 99% 到 100%
• 不是瞬间冲一下，是一直顶在那里
• 下载并没有同样打满

上传打满之后，游戏、网页、语音会一起变差。
所以顾客感受就是：人多的时候，整个网吧特别卡。

远程排查情况

情况比较急，我第一步先做了限速，避免继续被单台机器拖死。

先开固定流控，让电脑平均一下

在高恪后台进入：

流控多线 → 固定流控

把固定流控启用，让客户机先按普通策略平分带宽。

这一步的目的很简单：

先别让某一台把上传独占掉，让大家都普通一下。

限了，但是没用

固定限速启用之后，上传还是下不来。

再看规则才发现原因：

• 内网 IP 地址组里，只写了几个地址
• 真正在传数据的机器，不在这个范围里
• 等于限速规则开着，限到的不是肇事机器

当时也签过固定 IP，也做过固定限速。
但上行流控本身调得太松，这一步压不住。

进一步测试

固定流控没压住之后，我在 高恪技术群 里问了一下。
群里同事马上远程进来，先按线路把流量拆开看，宽带和专线分开承载。

远程看单机连接之后，原因就清楚了。

上传最高的应用不是游戏，是 KOOK。

KOOK 平时的表现是：

• 只有一两个人在用
• 当普通聊天软件，基本没感觉

这次不一样。那天晚上用它聊天的人突然多了，效果和以前用 YY 语音差不多：

• 同时开了 四五台，到五六台
• 每一台上行都能到 1.5MB/s
• 几台加在一起，把整个网吧的上传干满

下行看起来并不夸张，问题全在上行。
游戏要的那点上传，被聊天软件先拿走了。

解决方案 / 建议 / 方法

高恪这边重新改过之后，整店就恢复了。
群里给的原话也很直接：之前调得太松了，已经修改。

这次能落地的做法是：

1. 人多全店卡时，先看 外网上传利用率，不要只看下载
2. 紧急时可以先开 固定流控，让客户机带宽平均
3. 固定流控没效果，马上核对 内网 IP 地址组
   • 只写了几个地址，等于没限到肇事机器
4. 再看单机连接，按 应用 排序，找上传最高的那一项
5. 确认是 KOOK 之后：
   • 把 KOOK 从游戏分组里踢出去
   • 或者 分流到别的线路
   • 不要让它继续占游戏主线
6. 上行流控不要调得太松。松了之后，语音软件一多，主线会直接被打满

结论 / 总结

这次全店卡顿的直接原因：

聊天软件 KOOK 在抢上传。

平时一两个人用没问题。
那天晚上四五台到五六台一起开，每台上行大约 1.5MB/s，外网上传利用率顶在 99% 到 100%，整个网吧就卡了。

前面固定流控没生效，是因为内网地址只覆盖了几个 IP，限速没限到真正在传的机器。
上行策略之前也调得太松。

把 KOOK 移出游戏分组，或分流到别的线路，并把上行流控收紧之后，问题就解决了。

给用户的建议 / 备注

网吧如果再遇到「人一多，全店一起卡」，可以按这个顺序看：

1. 先看外网 上传 有没有打满，不要只盯下载
2. 上传顶在 99%、100%，优先查单机应用，不要先怪游戏服务器
3. 固定流控开了却没用，先核对地址组是不是只写了几个 IP
4. 看到 KOOK、YY 这类语音聊天：
   • 从游戏分组里拿掉
   • 或者分流到别的线
5. 上行流控宁可比游戏策略更严一点
   主线一被语音打满，全店都会卡

聊天软件看着不大，上传真的能占得很满。

作者：不离不弃
网站名称：华夏网盟