到底是黑屏还是蓝屏？两台机器黑屏重启，分析 DMP 后发现是内存错误

Sun, 01 Nov 2026 00:00:00 +0800

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前言

今天来聊一个很容易被说清楚、又很容易被说错的问题：

到底是黑屏，还是蓝屏？

因为今天遇到一家网吧，反馈说：

昨天有一台机器是 12 号机黑屏
今天又有一台是 13 号机黑屏

而今天早上，他们自己的技术员跟我提了一句：

好像不是黑屏，是蓝屏。

就这一句话，问题的方向就完全变了。

问题描述

不管是顾客还是网管，描述故障的时候用得最多的词就是 “黑屏重启”。

但实际上：

黑屏：屏幕没画面，可能是显示输出、显卡、线材问题
蓝屏：屏幕会出现蓝屏代码，通常是系统或硬件层面的错误

如果只按“黑屏”去查，很容易查错方向。

所以第一步，先看 DMP 文件。

在机器上找了一下重启记录，刚好对应上了：

一台是 13 号机
一台是 12 号机

排查过程

用 WinDbg 分析 DMP

把这两个 DMP 文件 分别导入 WinDbg 这个软件里，开始分析。

蓝屏代码是 0x0000000A

从分析结果可以看到，这台机器 开机大概运行了两个半小时左右 就蓝屏了。

蓝屏代码是 0x0000000A。

定位到内存错误

继续往下一步分析，可以看到这个位置指向的是 内存的一个错误，也就是 报的是内存的错误。

再往下走，指向的是一个 exe 进程，看起来像是这个进程触发的。

但经过多次分析，发现 44 号机也是同样的情况。

结论 / 总结

两台机器的分析结果基本一致：

都是内存报错。

结合经验判断，像这种情况：

一般就是 内存开了超频（XMP） 导致的
也有可能是 顾客开了某些东西 引起的

处理方式先做第一步：

把内存超频（XMP）关掉，再观察一段时间。

如果顾客不在、机器空着的时候，也可以 用内存检测工具跑一下，进一步确认是不是内存本身有问题。

给用户的建议 / 备注

这次的核心其实不是内存，而是 排查方向：

先问清楚：到底是 黑屏重启，还是 蓝屏重启
不要只凭印象，去机器上看 DMP 文件
用 WinDbg 打开 DMP，先看 蓝屏代码
看代码后面指向的 错误模块 / 进程
多台机器对比，验证是不是同一类问题
怀疑内存时：先 关掉超频（XMP）观察，再用 内存检测工具 验证

大家描述问题的时候也要多看一眼：

黑屏的情况，也要确认一下是不是其实是蓝屏了。

作者：不离不弃
网站名称：华夏网盟

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