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梦幻西游登录提示游戏公告获取失败,掉线等问题

2021-3-10 22:52| 发布者: 不离不弃| 查看: 1119| 评论: 4|原作者: 无名小卒

摘要: 故障现象:梦幻西游登录提示获取游戏公告失败 如图所示: 排查过程: 多台机器测试,会随机出现这种情况。 基础包环境测试,排除其他软件干扰,故障依旧。 换新的镜像包测试,排除系统问题,故障依旧。 怀疑是网络策略问题,修改路由策略: 然后测试,依然是随机出现获取不到游戏公告。 远程其他网吧测试,游戏是能正常登陆的,那问题就是在这家网吧网络上,但是单独只有这一个游戏这样,不能说服网吧老板来检查网络。 ...
故障现象:梦幻西游登录提示获取游戏公告失败
如图所示:
1.jpg
排查过程:
多台机器测试,会随机出现这种情况。
基础包环境测试,排除其他软件干扰,故障依旧。
换新的镜像包测试,排除系统问题,故障依旧。
怀疑是网络策略问题,修改路由策略:
1.jpg
然后测试,依然是随机出现获取不到游戏公告。
远程其他网吧测试,游戏是能正常登陆的,那问题就是在这家网吧网络上,但是单独只有这一个游戏这样,不能说服网吧老板来检查网络。在出现故障的客户机上使用工具抓包检查,先确认正常情况下,游戏正常登陆的数据包情况
1.jpg
定位到地址后去出现故障的机器上检查
错误如下:
1.jpg
基本上就定位到是网吧本地网络的故障了,
还可以使用游戏自带的检查网络的工具来检查
1.jpg
这样也能快速的检查网络相关的问题。
处理结果:定位到网络问题后,找路由的客服来检查,发现多线路下有条网络是有问题的,联系运营商处理后,问题解决。

本文转自583GO
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