现在网吧在服务行业里扮演者特俗的角色。

但是不约而同，在所有服务行业中，对顾客的服务一定是最重要的。

个人觉得无论你网吧位置好坏，规模大小，面对的消费人群是谁，服务永远是维持你网吧持续经营的大前提！

网民来你的网吧上网，无论出于什么目的，如果能开心的走出你的网吧，那你的生意不说红火，最起码是有赚钱的前提的；就算你不能做到让每个人都开心的走出去，至少要做到不给客人添堵。怎样让你的网民开心，或者怎样做到不给客人添堵，网吧服务一定是最关键的因素。            

          话不多说，直接谈个人看法，希望对大家有启发，也希望大家能指出问题。

针对网吧行业，我将服务分为两大类；一、网吧提供的人为服务

                                                            二、网民自己感受到的服务

先说人为的服务。

   先说最直观的服务，网管。我总是看见有人说网吧要有一个漂亮的女网管，当然这肯定是吸引顾客的一种方法；但是这其中也有弊端，比如有些网民潜意识里会认为太漂亮的女性不会为自己服务，或者需要付出相应的带价，这部分网民对漂亮女网管也许只是单纯的看看；再者，漂亮女网管我不觉得会对长的不帅甚至丑的网民很热情；当然一个漂亮的善良的热情的女网管帮你做事的话，以上这些也都不是问题，但现实可能并没有这么简单。

   然后是清洁员。网吧刚开业阶段，生意火爆，一是因为网民追求的新鲜感，但更多还是因为网民觉得你加网吧环境好；后来网吧环境越来越差，生意自然也就不会那么火爆。当然这应该是大部分网吧共性。所以，专心的清洁员也是重要的一点！

   技术员。网民上网难免会遇到一些硬件问题，能不能及时妥当的解决也是重要的一点。可能因为你一次的不及时，就会给网民留下不好的印象。举个最简单的例子，比如人家组队在你网吧玩游戏，你的鼠标键盘出了问题没有得到及时解决，人家下次再组队玩游戏肯定不是首选你家啊。

个人认为的解决办法：

        1、网管无论男女要保证整洁衣容上班，尽量给人正能量的感觉，可以做到吧台时刻清洁。有最基本的电脑维护功能（这个能力网吧老板稍微给些指导和培训肯定就具备了）。

        2、清洁员不要在人多的时间，人多的位置进行清洁，避免客人上机中途遭遇到打扫卫生的情况。一天保证有一次较大的清洁，在岗时发现问题（空座椅脏，键盘，鼠标油等）可以及时解决。按劳分配的时代，老板当然也要注意控制适合的人数和薪水。

        3、技术员能保证快速解决网吧问题，个人觉得还是网管强大一些最好。这个就要求老板能安排相应的培训和学习，基本空余时间学习一个月不到的时间，网管足以应对很多情况，而且花费不多。

        4、老板自己如果可以做到认识一些老顾客，并和他们交流，也可以适当请他们吃一顿外卖之类的；一方面可以直接听到他们所希望网吧怎样发展，另一方面可以稳定老客源。这里新老顾客的界定，有时并不是看他消费的钱多少。

            先说这么多，太多了怕大家看的也烦，之后再说下第二点的服务。个人觉得，网民自己感受到的服务是最关键的地方。

没有活动的话，网吧太单调。