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近日,win7系统遭遇大面积蓝屏崩溃现象,360紧急跟进,根据目前部分用户反馈,初步判断蓝屏是由于系统中的某个硬件驱动程序或者木马病毒,导致了Windows7系统的smss.exe进程停止,进而触发蓝屏
针对以上两种情况,推荐已经出现蓝屏故障的用户,可以尝试以下两个方法来解决:
1、360人工服务【蓝屏修复工具】
1)、360安全卫士里面的【人工服务】,专门为用户提供了一款【全自动】分析的【蓝屏故障处理工具】,在360安全卫士的【功能大全】——【人工服务】界面的【热门工具】中可以找到(或者界面中搜索“蓝屏”)
2)、点击【电脑故障】中的【电脑经常蓝屏】,如图所示点击第一个工具对应的【立即修复】按钮,即可找到这款自动排查和修复工具
相比其他蓝屏修复类工具,360的【蓝屏修复工具】更加智能,使用更简单,依托360云服务,把用户系统中的【蓝屏DMP文件】上传至云分析平台,全自动进行分析处理。将得到的结果返回给用户,提供对应的智能解决方案
用户只需打开【蓝屏修复工具】,软件会自动识别蓝屏文件,并开始上传。上传-分析-结果,全部过程均全自动完成,不需要您的任何操作以及知识辅助。最终您会得到类似下面的【原因分析】结果和【建议操作方法】

2.360系统急救箱
如果您的蓝屏情况较为特殊,自动化分析工具没有给出明确结果,这种情况很可能是病毒木马导致,这时候可以使用【360系统急救箱】进行病毒扫描,我们推荐您使用【强力模式】扫描1~3次,一般都可以解决
360系统急救箱下载地址:http://dl.360safe.com/360c0mpkill5.1.64.1245-0214.zip




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