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问题现象:在8.20地下城由32位客户端更新到64位客户端之后,网吧就出现地下城运行之后游戏出不来,什么界面都没有,也没有报错,游戏进程也在。使用的是wegame登录游戏。
问题截图:

排查过程:
1.网吧电话说了情况之后我就远程网吧查看,测试发现是其他的任何游戏都是正常的,就地下城进不去,于是在服务器上把这个游戏删除了重新下载测试无效;
2.怀疑是易游那边什么广告有影响,于是开超级测试发现也进不去;
3.于是想到可能是其他的什么有影响,就把开机启动项啥的都关闭了,又新下载了一个镜像包,直接应用测试发现也是进不去;
4.把去广告工具暂时关闭测试无效;
5.最后没辙了联系了下易游那边的技术让帮忙看下,在了解我这边的情况之后,技术那边也是说先测试看看,然后就我远程的机子,也没有重启,直接用技术的账号测试就直接进去了,(我就纳闷儿了,这是嘛情况)于是又用自己的账号测试发现就进不去;
6.然后易游小哥就说可能和账号有关系,wegame或者游戏里面的什么设置导致的,小哥说地下城这个游戏wegame以及游戏里面设置都是跟着账号走的,游戏没有配置文件管这个,账号上一次登录在wegame的设置,下一次不管是在什么地方,什么电脑登录都会是上一次的设置;
7.技术那边帮忙排查对比测试了下两个账号,发现是wegame里面自带的游戏加速设置不一样,进不去的账号设置的是“关闭加速”,能正常进去的账号设置的是“智能加速”。然后测试了下发现我的账号设置了“智能加速”就能进去,退出游戏直接在wegame上改为“关闭加速”就进不去;


8.于是技术怀疑是网络问题,连接游戏服务器调取游戏数据上处理问题,导致tp加载了之后,游戏出不来。然后就测试了下wegame设置为关闭加速”,开了个网易uu加速器加速了下游戏发现也是能正常进游戏;

解决方法:应该是当地网络问题导致的游戏进不去,这个有两个方案:
第一种方法:将wegame辅助工具里的自带加速设置为“智能加速”,游戏即可正常运行。不过这个设置是跟着wegame账号走的,无法通过修改配置文件做到这个效果,就需要顾客自己自行去设置。(ps:开启了这个之后由于是wegame自己加速,所以他就会自己选择网络节点进游戏,比如就是你是湖南地区,进游戏之后可能就是从北京上海等地区ip进游戏的,首次的话就容易提示异地登录,后面就正常,所以有顾客这个情况的话可以解释下)

第二种方法:直接使用加速器加速下游戏,登录是什么大区的就选择什么大区进行加速即可。国内的免费游戏一般加速器都是免费加速的,所以也还方便。

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