问题现象：网吧新增的惠普客户机开启后无法启动卡界面（如下图所示）



排查思路：

1、首先创建一个基础包环境给这些新增客户机测试，还是无法启动
2、把镜像包转换为通用映像包后重新启动客户机还是无法启动（如下图所示）

3、清理Mac地址缓存与更换网卡PNP后还是无法启动。
4、通过系统虚拟盘监控查询到新增客户机启动后读取量异常（如下图所示）


解决方法：查看使用的易乐游版本是2.3.6.3版本，怀疑是易乐游服务端版本过低，由于网吧在线人数过多不方便升级服务端，将映像挂载升级到最新版本；服务端替换2.3.8.1版本的Bin目录文件，勾选兼容模式启动后恢复正常。（注意：检查BIOS设置   XHCI Hand-off  关闭；Security Device Support  关闭；高级-可信计算  关闭；安全启动 关闭）

非常感谢

感谢楼主

奥利给