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萤石云添加设备提示“长时间未添加,设备已冻结,请重新激活”如何处理?

2021-7-20 20:30| 发布者: 不离不弃| 查看: 175| 评论: 4|原作者: 无名小卒

摘要: 今天给客户安装好监控之后和平常一样,由于客户那边还没有接入宽带,我们就把萤石云二维码拍照下来,把网络预留好, 等宽带安装师傅来之后,把监控的网线插到光猫上就可以使监控连上网了,然后就可以远程扫码添加了! 本想不用第二次去给客户调试了,没想到扫码之后提示下图:下面我就把问题的解决方法告诉大家! 您好,需要您将设备断网后重新上网连接到萤石云平台, 请严格按照以下步骤操作:(注意整个操作过程,不 ...
今天给客户安装好监控之后和平常一样,由于客户那边还没有接入宽带,我们就把萤石云二维码拍照下来,把网络预留好,

等宽带安装师傅来之后,把监控的网线插到光猫上就可以使监控连上网了,然后就可以远程扫码添加了!

本想不用第二次去给客户调试了,没想到扫码之后提示下图:下面我就把问题的解决方法告诉大家!
1.png
您好,需要您将设备断网后重新上网连接到萤石云平台,

请严格按照以下步骤操作:(注意整个操作过程,不要退出萤石云视频APP哦,不然会影响操作。)

视频步骤如下:
202107201626780342889972.rar

图文步骤如下:
1、先点激活设备:萤石云APP V5.5版本添加设备提示“长时间未添加,设备已冻结,请重新激活”界面:
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2、进入“设备激活-离线”界面:请将设备断电2分钟以上
3、勾选“已进行设备离线操作”,APP上再点击下一步:正在检测设备离线状态。见下面左图(也可能如右图,已进行设备离线操作的前面没有圈圈,但实际还是可以去点的)。

2.png
4、检测完成后,进入“激活设备-上线”界面,将设备上电
5、确认设备已经上线,如录像机本地可以看到画面
6、APP界面,勾选“已进行设备上线操作”,点击设备激活
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7、正在激活(倒计时150s),激活完成提示“设备修复成功,请继续使用”,后再添加设备即可。
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